穗星昌岗家综内部评估工作浏览数:27次
12月最流行的一个词莫过于 佛系90后、佛系恋爱、佛系追星... 很多人都不明白佛系到底是什么意思 所谓“佛系” 指的是不争不抢，不求输赢 对很多事情都看得开、看淡、不在意 ”佛系“应用在实际生活中与其说是无欲无求 不如说是 “吃不到葡萄我也不说葡萄酸，我不吃就是了” 这种生活态度说得高深点是“佛系” 说得更加直白一点就是丧、懒！ 对于这种不积极的“佛系”态度 穗星社工是坚决说“不”的 作为对“佛系”态度说不的穗星社工 我们坚信没有最好，只有更好 而为了追求这个“更好” 在2017年的12月21日 穗星社工针对昌岗街家庭综合服务中心 开展了内部评估工作 （以下称“内评”） 什么是“内评” 内评通过自查、互查发现服务过程中存在的问题和不足，旨在提升社工专业素质，营造相互学习、支持的机构文化氛围，为居民提供更优质、全面的服务。 据了解 穗星社工每年都会针对运营的 家庭综合服务中心（以下称“家综”）进行内评 而在业界内，内评实属穗星首创 本次内评的评估团队除了由机构家综资深社工组成，还邀请了海珠区力行社会工作服务中心的资深社工参与。本次内评的专家组包括： 评估总督导：徐玉霞 中心整体运营：徐玉霞、廖凯静 家庭领域：胡悦华 长者领域：张郁、李蕙（力行） 青少年领域：叶倩茵、梁弋（力行） 残障领域：黄乐书 义工领域：张炳香（力行） 中心运营：陈健玲 评估团队针对家综整体的服务设计、领域工作、专业文案等方面进行综合评估。 黄乐书表示，在进行调研工作的时候，并非有什么问题就产生什么需求，而是要结合分析相关资料，最终得出服务需求。这就体现了交叉调研的重要性，而昌岗家综残障领域的社工（上图左）已经开始使用交叉分析法进行调研。 交叉分析法又称立体分析法，是在纵向分析法和横向分析法的基础上，从交叉、立体的角度出发，由浅入深、由低级到高级的一种分析方法。这种方法虽然复杂，但它弥补了“各自为政”分析方法所带来的偏差。 举例来说，当一个正值青春期的青少年求助时，社工要结合案主是否有正常异性交往及正常社交等多个角度，结合分析得出案主的真正需求，在调研的过程中，很多的假设都需要不断做出调整和改变，相关的调研资料也要不断增加。 运用交叉分析法进行调研工作 具备严谨性和进步性 值得其他社工学习 在穗星社工进驻昌岗家综的六年以来 社工通过日常的服务 将零碎的服务需求进行深入的发掘 凭借资料的收集和需求调研 社工对整个服务群体的情况有了一定的掌握 更加成熟地将零碎化的需求整理成系统化的服务 内评过程中 专家均和家综社工 进行了关于专业服务上的深入交流 重新梳理了家综和各领域阶段性的服务现状 总结了阶段性的成效和不足 社工在开展专业化服务的同时需提升书面总结能力 也需从微观的服务去回应家综整体目标的实现 在内评的总结阶段 徐玉霞以电视剧《猎场》为社工做出总结： 我们过往所有的职业痕迹、别人对自己的评价都会成为职业人生中档案的一部分，所以你想让人家看到什么是很重要的。发现自己的不足，就要重视，去改善。我们不仅要清楚自己在做什么，还要明白做一件事情背后的原因。 内评具备参与式评估的特质 内评专家在内评的过程中其实是一种提升 不仅能让社工得到督导能力 还能通过具体的教导方式提升自我工作能力 内评工作也体现了社工“助人自助”的精神 值得同行共勉 穗 星 社 工 使弱势增能 令社会互助 穗星公众号 微信号 :SuiXing_Socialworker 新浪微博：广州穗星社工
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