时刻严于律己，将穗星服务发挥极致——庞红瑶副局长莅临昌岗社工站侧记

      社工站“一社区一社工”的对接工作要严格落实。庞局提出，社工站负责人要定期向街道民政科、居委汇报联动工作情况，要有规范的工作汇报流程。“一社区一社工”的对接需要社工积极发挥能动性，主动了解街道、居委的重点工作，实务工作设计、开展需结合政府重点工作，真正做到整合社区力量、社会资源，为社区提供精准化的服务，才能不断把实务工作都做对、做好。

      在昌岗街道民政科的指导下，昌岗社工站认真贯彻落实“一社区一社工”工作，在开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作和经济普查两项重点工作中，昌岗社工站和街道22个居委紧密合作，社工发挥专业作用协助居委进行了电访通知、居委驻点信息采集、上门服务和数据录入等工作。庞局对昌岗街“一社区一社工”的对接工作高度重视并表示了肯定和赞扬，极大地振奋了昌岗社工站的社工。穗星社工也将继续努力，不断把“一社区一社工”的对接工作完善，切实推动社会工作走入社会、走进大众、走向社区，努力营造社会工作发展的良好舆论氛围和社会环境。

      实行“113X”工作模式，坚持党建引领社会服务。庞局认为，社工一定要具备政治觉悟并不断提高政治觉悟，坚持党建引领，维护党的集中统一领导。只有把社会服务和党的建设结合在一起，才能更好地促进社区问题的解决。

      庞局不仅为昌岗社工站社工讲解了“113X”工作模式的要点，与社工积极交流服务工作如何开展，并指导昌岗社工站按照“113X”模式进行服务设计，还一再强调“113X”模式中党建引领工作的重要性。庞局一番关于“113X”工作模式的讲话提升了社工的政治觉悟和专业素养，令社工深刻认识到日后在工作中一定要以党建引领专业服务，践行党的宗旨、执行党的决定，密切联系群众，为群众服务。

      社工需要熟悉法规政策，协助居民运用政策资源解决实际问题。除了掌握三大工作手法，庞局认为，社工更重要的是熟悉党的政策知识，有能力了解并链接正确的政策资源去帮助居民解决实际困难。她表示，广州市民政局的网站设有政策解读专栏，社工应充分利用现有资源主动学习、认真学习，如果还有不清晰的政策可以向居委或者社协了解。通过社协的反馈，民政科将给予实在的政策解读帮助。社工只有熟知政策才能更有效地发挥自身专业力量把党的政策宣传到位，让政策落到实处。

      庞局的指导让社工深刻体会到做好社区工作，除了要有赤子之心、掌握三大专业社会工作方法外，还要不断学习、熟悉掌握政府的各项惠民利民新政策，协助居民了解、享受党的政策方针以解决生活中的难题，需要不断提升社工为群众服务的能力和水平。

      社工要提升专业性，真正做到助人自助。“实际上，社会工作专业人才是以‘助人自助’为宗旨，运用社会工作专业理念、知识和方法，为有需要的社会成员提供困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适、社会融入、能力提升等个性化、多样化社会服务的人员。”庞局说，社工既是一种职业，也是一门专业。

      与庞局的交流让社工受益匪浅，更深刻地认识到助人自助工作理念的重要性。社会工作是运用专业的知识和方法为服务对象提供专业社会服务，为其恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。相对于“助人”，更关键的是如何引导服务对象“自助”。“自助”的过程就是要秉承正确的助人理念，而包办式或者短暂的助人服务都不是专业社会服务。社工要通过专业服务整合社会资源，运用专业技能挖掘服务对象潜能，推动困境人群自立自强。在庞局正确的讲述、指导后，社工站的每位社工对心中的“助人”概念都有了一个深刻的反思。

      未来社工站链接的慈善资金能用到解决社区问题中。未来，社工站链接的慈善资金能够通过慈善会更好地运用到解决社区问题中，为社工站的链接慈善资源、运用慈善资源服务社区提供规范、有力的支持。

      穗星社工作为一家善于链接社会资源的专业社会服务机构，不断培养社会工作者链接社区资源的能力。各社工站社工也将充分发挥资源链接优势，着力于社区、着力于企业、着力于宣传推广，搭建社区公益平台，整合社区资源，促进社区社会工作发展，解决社区问题。

      社工要能说会到，懂得把工作成效和工作故事展示给群众，展示给上级部门。庞局在交流中说到民政局开展的“社会故事”、讲师团概念。交流中，社工也提起昌岗社工站投稿“社工故事”的文章没有入围的事情。对此，庞局现场指导社工，除了专业文书撰写之外，也要懂得写故事、说故事，以通俗易懂的方式、以群众接受的方式去展示工作成效，宣传社工工作。

      为此，穗星社工会不断加强各种类型文章的撰写能力的锻炼，运营的各社工站也会积极投稿、不断进步学习。同时，各社工站的社工也积极报名参加穗星社工的“穗星讲师团”，加强表达能力和演讲、督导能力。庞局给予了昌岗社工站社工肯定与支持，期待社工能够继续努力，不断学习，发挥社工站在社区的专业作用。