穗星社工 | 社区星光守护五大计划

     社区星光守护计划是穗星社工在新型冠状肺炎疫情期间开展的社区支援计划，面向因疫症或疫情防控政策影响的社区困境人士和一线防控工作人员提供生活帮助、情绪压力舒缓、卫生防疫知识宣教、家庭支援等服务，主要服务区域为海珠区赤岗、凤阳、昌岗、南洲、华洲街道区域内的80个社区。

     社区行动不便的独居长者、残障人士家庭及其他有实际困难家庭在疫情期间可预约社工站社工代购菜肉米油等生活物资，社工或社区义工将把代购好的物资送给服务对象。

1、服务申请：

      社区中行动不便或没有口罩的独居孤寡、空巢长者、残障人士及其他有实际困难家庭均可拨打辖区内红棉热线预约申请，配合社工做好信息登记，并授权同意社工或义工为其服务。

2、具体内容：

（1）有需要的居民可每隔3天申请一次菜到家服务。

（2）社工电访期间需完成电访表格内容，收集服务对象资料和购买需求。

（3）资金基本采用服务对象预付款方式，根据实际情况多退少补。

（4）“菜到家”服务每天15点前截止当天的申请，当天申请成功的社工将会次日进行配送，穗星社工每天提供50个服务名额，预约报满即止。

（5）“菜到家”配送方式由各社工站根据实际情况制定。社工站需要指定专人做好每位服务对象资料和买菜金额的记录，服务对象有对买菜金额的知情权。

（6）服务对象除可申请代购服务外，亦可申请生鲜购物电商平台软件教学指导或应急口罩赠送（根需求评估及口罩存量情况考虑是否提供口罩赠送）。

     社区行动不便的慢性病长者、残障人士、精神康复人士及其他有实际困难家庭在疫情期间可预约社工站社工代购指定非处方药品（感冒及抗生素药品除外）或到指定医院代取药品服务，社工或社区义工将把药品以无接触的方式送给服务对象。

1、服务申请：

      社区中行动不便或没有口罩的独居孤寡、空巢长者、残障人士、精神康复人士及其他有实际困难家庭均可拨打辖区内红棉热线预约申请，配合社工做好信息登记，并授权同意社工或义工为其服务。

2、具体内容：

（1）社工到正规药房购买指定药品后保留购药单据，致电服务对象购药金额，预约时间送药上门，服务对象交付现金并签收确认。如该药品售罄则致电告知服务对象并询问是否等待到货后继续购买。

（2）社工到社区医院代取药前致电服务对象预约上门取相关证件及资料，社工次日送药上门，服务对象签收确认并收回相关证件。

（3）“药温暖”服务每天12点前截止当天的申请，穗星社工每天提供15个服务名额，预约报满即止。

（4）服务对象除可申请代购服务外，亦可申请购物电商平台软件教学指导或应急口罩赠送（根需求评估及口罩存量情况考虑是否提供口罩赠送）。

     致敬每一位抗疫、防疫一线岗位上的工作人员，减少他们的后顾之忧，用行动温暖他们，穗星社工将对服务区域内的一线工作人员，如医生、护士、警察、协警、城管、环卫工人、街道工作人员、治安联防队员等。

      社工站与辖区内的社区医院、环监所、派出所、执法队、街道总工会环卫班组结对联系，每周电访或微信联系基层环卫班组长、片区民警、执法队干部、街道工会主席、社区医院医务科长，了解一线工作人员的困难及需求，主动为有需求的工作人员提供帮扶服务。

具体内容：

1、卫生健康帮扶

向连锁药企及社区药企、商户发起倡议募集板蓝根、抗病毒口服液、泡腾片、凉茶饮料等物资赠送给一线工作人员，增强一线工作人员的免疫力。（优先派发工作环境较差，卫生知识水平较弱的环卫工人）

2、生活帮扶

优先为有需要的一线工作人员家庭提供“菜到家”、“药温暖”服务，对接百家食物银行资源，对部分经济困难的一线工作人员家庭赠送米油礼包。

3、个人情绪及家庭关系辅导

社工站对于有情绪困扰，工作压力过大，家庭成员关系僵化等问题的一线工作人员将优先开展个案辅导工作。

     组建画中有爱行动组，每天致电社区独居长者进行健康询问、生活关心、情感关怀等话题沟通，并在线填写反馈表，由社工站汇总跟进独居长者动态情况。

     动员招募社区商铺店主、停车场管理员及65岁以下健康退休人士组成社区巡护安心义工队，以就近巡逻+网格覆盖的原则进行社区防疫监督，对聚集进行文体娱乐活动的居民进行劝离或报告上级部门。

穗星红棉热线