服务分享 | 患有严重肾衰竭的长者需要进行透析，但……

      “您好，我是XX居委会的工作人员。我们社区有一位患有严重肾衰竭的长者余姨下午需要到医院进行透析，平时是她儿子带她去的，但是因为儿子是密接者，根据防控要求，现在已经被带去集中隔离酒店。家里只有余姨和同样年纪老迈的丈夫一起居住，因此现在没人带余姨去透析和开药。” 在了解到服务对象的需求迫切性后，社工立刻赶至余姨家里，安抚其情绪，同时马上致电余姨儿子，了解余姨平常透析的情况以及地点。当天下午，社工陪着余姨前往指定地点进行透析治疗。

      社工进一步了解到，因为余姨是严重肾衰竭患者，因此隔天就需要进行透析。但是因为目前防控要求，需要提供48小时的核酸证明才可以进入医院，同时余姨每周三还需要到医院进行开药。

      社工凭着过往深厚的服务基础，马上联系与余姨同一社区的骨干志愿者桥姐一起帮忙。桥姐了解情况后，表示十分愿意帮忙，但考虑到余姨的身体状况，自己没办法一个人带其前往透析中心，同时因为桥姐不会使用打车软件叫车送长者去透析中心，希望社工可以安排多一名志愿者帮忙。社工了解情况后，通过i志愿、时间银行、微信群等方式招募到一位大学生志愿者可以共同协助。

      前两天社工与志愿者一起陪伴余姨去做核酸检测以及透析治疗。经过两天的熟悉了解，志愿者与志愿者之间、志愿者与服务对象之间形成一定认识，同时为往后几天的服务形成模板。第三、四天社工给足信心与肯定给志愿者，鼓励志愿者独立服务长者。在第三、四天的基础上，往后时间内，长者与志愿者形成稳定帮扶，长者的社会支持网络获得提升。

     余姨的儿子在隔离一周后终于解封了，他表示在隔离期间最担心的就是母亲没办法自己去做透析，感谢社工可以及时、高效的帮助他们，让他可以放下后顾之忧，安心隔离。同时还表示为感谢社工这段时间的帮忙，特意手写了一封感谢信送给社工。