服务分享 | 中介枢纽作用的社工

      服务对象与监护人（姨妈）关系较差，需要改善与姨妈的关系。服务对象自小跟随一起生活的奶奶在2021年6月去世后，服务对象只能跟随姨妈生活，服务对象情绪不稳定，对于新的家庭环境有不适应，导致情绪困扰，不愿意与家人沟通，需要社会工作者缓解情绪，让其尽快适应新的家庭环境。

中介——传声筒

      社会工作者与服务对象和其姨妈面谈。开始的时候服务对象支支吾吾的不太敢说，社会工作者决定与服务对象单独谈话。姨妈离开后，服务对象开始话变多了，会与社会工作者聊聊在学校的事，与同学相处的趣事。服务对象觉得姨妈很烦，对服务对象要求很高，要求服务对象很多生活上的习惯要改变，不喜欢姨妈这样的管教方式。社工引导服务对象代位思考，了解姨妈的良苦用心。服务对象思考过后也知道姨妈是为了自己好，但跟着奶奶那么多年，已经习惯奶奶的教育方式，现在觉得自己压力很大。

      在与姨妈的交谈中了解到，她结合自身的状况，希望服务对象可以通过读书改变命运。社工同理她的的感受，向其反馈了现在强迫教育可以不适合服务对象，服务对象“自由”那么多年，突如其来的“管束”反而容易引起服务对象的反抗，建议双方有一个缓冲的时间。

枢纽——梳理“真相”的背后

      服务对象告诉社工，今天和姨妈吵架了，原因是姨妈怀疑自己拿了其他朋友的东西。阿姨帮忙解释，姨妈就说服务对象说谎，服务对象觉得很冤枉啊。社工安慰服务对象，如果想姨妈相信你，你先要学会与姨妈怎么好好沟通，如果你觉得在沟通上和姨妈有阻碍，可以尝试一下用文字来表达自己的想法，换一种方式沟通可能会有不一样的结果。如果服务对象在情绪确实忍不住时，想要要爆发的时候，可以尝试深呼吸三次，缓解自己情绪，尽量不要和姨妈有冲突。其次，社工也协助服务对象向姨妈解释整件事情，以此促进双方关系。

伴行——新家庭的发展

      社工上门为服务对象派发“百家米油”，跟进目前与姨妈的生活。服务对象表示现在姨妈会给足够的私人空间给服务对象，在服务对象放学后姨妈会在家里煮饭等候服务对象，夜晚会陪伴服务对象在家，在服务对象上学的时候姨妈才会回去自己家看看姨丈。虽然有时周末姨妈会不在服务对象家，服务对象会觉得很舒服，功课完成后会约同学去附近玩，姨妈会时不时致电服务对象关心情况。服务对象表示还是挺享受自己一个人在家的时候，自己喜欢做什么都可以，姨妈会教导服务对象煮一些简单的午餐，周末时服务对象会自己煮，姨妈晚上才会回来。服务对象告诉社会工作者，觉得现在的状态挺好的，也感觉自己成长了。

      服务对象是事实孤儿，现在由其姨妈作为唯一监护人，但服务对象从小接受奶奶的“放养式”管教，导致对其姨妈的管教方式有所抗拒。经过社会工作者的介入，帮助服务对象分析其现状，舒缓情绪，促进双方交流，服务对象开始接受姨妈的方式，并慢慢地适应现状。服务对象姨妈是低保户，家庭经济压力较大，社会工作者为其链接“百家银行”米油，暂缓服务对象一家的经济压力。