【穗星人】儿童病房里阮姑娘——“这份工作算是我的一种修行吧”

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“

“阮姑娘！你来啦！”

“阮姑娘，过来啦？”

儿科中心血液病区的患儿家属三三两两地迎来打招呼

咦？谁是阮姑娘呢？？怎么那么受欢迎？？？

阮姑娘

穗星坚持的希望

贫困重症患儿家

庭社工服务项目

专项医务社工

坚持的希望

这个公益项目旨在帮助0-14岁在广州治疗的贫困重症患儿家庭提供生活、心理、医疗救助等方面的医务社工服务，让他们顺利度过治疗期。

对于贫困患儿家庭来说，阮姑娘是他们在广州求医期间的“亲人”“朋友”“智囊”“依靠”。

温

柔

社

工

我并不是

项目自2012年底启动，阮姑娘就是项目专项社工

从接触第一个求助个案开始，至今她帮助过的贫困重症患儿家庭已接近200户。她总能很快地和孩子和家属熟络起来，这很大程度因为她爽直的性格和强大的亲和力，但阮姑娘却说“我不是一个温柔的社工！”

比起一味地安慰和盲目地给予希望，阮姑娘更倾向于客观、理性地帮助求助者直面现实，找解决方案。

有时她会成为“恨铁不成钢“的”狠心“角色。

有些救助手续需要当地村委或政府开具贫困证明或低保证明，很多来自较封闭保守地区的贫困家庭会害怕与政府打交道，怕村里人的闲言闲语又羞于开口。

“你怕政府，你怕申请失败，你怕人讲闲话，那你怕不怕失去你的孩子？！哪个你更怕？！”

阮姑娘说，社工的帮助不是包办一切，更重要的是案主发挥自己的潜能，这才是“助人自助”。

解

决

问

题

才是我的专业标准

和家属聊天是她获取信息的最重要渠道，她会一边抚慰情绪激动的患儿母亲，一边认真聆听找出关键信息，再帮助求助者整理思绪，针对每个问题评估它的轻重缓急，给出合理建议。

阮姑娘是资深的持证社工，但她认为，专业的标准不是持证，是能帮助案主解决问题，挖掘潜能帮助他们更加适应环境。

阮姑娘说，“哭哭啼啼不是办法，盲目乐观伸手等待别人救助也不是办法。

所以首先要帮他们正确地评估自己的现状，离目标有多远，问题在哪里，哪些可以解决，可以通过什么办法解决，哪个办法最高效，这样才是帮助他们的办法，而不是灌他们喝心灵鸡汤，也不是仅仅在文书上堆砌理论，这需要各种知识的积累，也需要实践的经验积累。”

为了更好地帮助求助家庭，”60后”的阮姑娘依然坚持学习接受各种新知识，她的微信朋友圈里几乎都是重症相关、儿童相关、救助政策相关的科普文章，家属的疑惑她基本上都能信手拈来地解答。

同事当中，阮姑娘还有一个可爱的称号——“行走的生活百科全书”。项目组在两年内服务近200户贫困重症患儿家庭，给予他们最贴心最及时的生活帮助，募集治疗及生活费用约286万元，募集留院生活物资总值超过10万元，帮助这些家庭最度过最艰难的时期。

医

务

社

工

我的一种修行

取得这些成效的项目组其实只有三个成员，而且都是女性，一个主要负责项目策划，一个主要负责项目宣传，一个主要负责个案工作。

她们每个月至少一次运送大批油米等生活物资到服务的医院派发。珠江医院离办公地点最近，为了节省费用，她们就把所有货物都装上手推平板车，在热辣的三伏天拉着物资徒步一公里到医院。

南方医院住院部的床位多，求助的家庭也多，求助心切的家属会几个一起在社工旁边等着。

接一个个案至少需要一小时详细了解情况并仔细做记录，一个接着一个，走出医院的时候早已天黑。

偶尔为了迁就志愿者的时间，周末也不能休息。

最近，阮姑娘意外获得了两周假期，因为帮助卖黄皮的小梓成妈妈（小梓成一家故事请戳…）搬东西而伤到韧带，医生建议她至少休息两周。

可我们性格外向的阮姑娘可待不住了，痛症减轻后就立马回到岗位，重新投入到工作中。

从受伤到回来，休息时间还不够一周。

阮姑娘说，从第一个个案开始到现在，让她不放弃这份工作的正是那些受助的家庭。

她说，他们身上有我们想象不到的强大内心，淳朴、善良、坚韧，从他们身上可以得到很多能量。

“做着一份救助贫困重症患儿家庭的工作，也算我的一种修行吧”。

其实，在我们身边还有很多可爱的社工，只是大家并没有太多地注意到他们其实一直在我们的社会服务，一直在坚持“助人自助”的理念帮扶社会里的弱势群体。

关注穗星社工，走进社工的日常生活，共同发现社工究竟都在干什么~~~